Без проблем

Заказ сделал 31.05.19, номер заказа 1918994. До сих пор заказ не отправлен, кормят завтраками. Второй раз ничего здесь не буду заказывать и никому не рекомендую. Шарагина контора.

ADMIN:

Здравствуйте, Роман, спасибо за отзыв.
Роман, по Вашему заказу с прошлой недели проводится проверка. Не видим отправки по накладной: 1124536167
Если подтвердится, что груз повис в ТК - они закроют стоимость доставки, если проблема со стороны логиста - Мы её компенсируем.
Приносим извинения за неудобства.

Алексей:

Предоставьте мне по эл.почте скан накладной ТК в подтверждение вашего утверждения о факте отправки товара.

ADMIN:

Здравствуйте, Роман, хорошо, передал менеджеру.

Роман:

Проблема с доставкой заказа, оплаченного 31.05.19 до сих пор не решена. Деньги возвращать отказываетесь. Обращаться в полицию?

ADMIN:

Здравствуйте, Роман, розыск Вашего груза не увенчался успехом - планируем повторную отгрузку с компенсацией транспортных расходов в течение 2 дней.
По возврату средств запрос не поступал - причин для отказа в возврате нет. Если нужно оформить возврат с неустойкой с нашей стороны - сообщите, пожалуйста - мы оформим.

Роман:

Предыдущую жалобу удалили. Заказ от 31.05.19 до сих пор не выслали. Деньги отказываются возвращать. Это мошенники. Не покупайте здесь ничего.

ADMIN:

Здравствуйте, Роман, все записи по Вашему заказу, для удобства клиентов, группируются в одну. Здесь абсолютно все записи.

Роман, Вам нужно определиться - мы отправляем повторно? или производим возврат средств? В Возврате средств Вам никто не отказывал. С Вами вчера, 25.06 согласовали повторную отправку с компенсацией расходов на перевозку - Вы согласились. Сегодня Вы пишите иное...
Сейчас с Вами свяжется менеджер и ещё раз уточнит Ваше решение.

Роман:

Я согласен на повторную отправку с компенсацией стоимости доставки, в противном случае- возврат денежных средств. Если отправляете заказ вновь, предоставьте трек номер. Честно, уже устал от качества вашего сервиса. Давно бы купил нужный товар в обычном магазине, меньше нервотрепки.

ADMIN:

Здравствуйте, Роман, спасибо за понимание.
Накладки случаются у всех, вопрос лишь в том, кто как решает сложившиеся проблемы и какие выводы делает.
Мы высоко клиенториентированная Компания и всегда стараемся помочь клиенту при возникновение сложностей с нашей стороны.

Именно поэтому наш сервис очень высоко ценится среди клиентов и партнёров, ценя надёжность, гарантии, обратную связь и удобство.

4 за упаковку, а так - 5